1. Khu vực & thời gian giao hàng  

• Oh You giao hoa trong khu vực, miễn phí 3km: (bạn tự điền: ví dụ: nội thành TP.HCM, một số quận lân cận…) 
• Khung giờ giao: từ …h đến …h mỗi ngày (có thể phụ thu ngoài giờ).
• Đơn gấp trong vòng 2–3 giờ: vui lòng liên hệ trực tiếp để Oh You kiểm tra hoa & lịch giao.

2. Phí giao hàng

• Tùy khu vực & khoảng cách, Oh You sẽ báo phí cụ thể khi chốt đơn.
• Các chương trình free ship / ưu đãi ship (nếu có) sẽ được thông báo rõ trên website/fanpage.

3. Giao hàng cho bên thứ ba (lễ tân, bảo vệ, người thân)

• Trong trường hợp người nhận không có mặt, Oh You có thể:
• Gửi hoa cho lễ tân/bảo vệ/người nhà/người nhận hộ
• Chụp hình & gửi lại cho khách đặt hàng
• Khi người nhận hộ đã ký nhận/giao thành công, đơn được xem như hoàn tất.

4. Kiểm tra hàng khi nhận

• Khách/ người nhận được quyền:
• Kiểm tra tổng thể mẫu hoa
• Đề nghị chỉnh nhẹ (gỡ bọc, chỉnh nơ…) nếu còn trong khả năng của shipper
• Nếu phát hiện lỗi:
• Vui lòng phản hồi ngay với shipper hoặc liên hệ hotline để Oh You xử lý tức thời.  

5. Trường hợp giao không thành công

• Sai địa chỉ / sai số điện thoại / không liên lạc được
• Người nhận từ chối nhận

→ Oh You sẽ liên hệ lại người đặt để:

• Giao lại lần 3 (có thể phát sinh phí) hoặc
• Hủy đơn (không hoàn tiền nếu hoa đã cắm & giao 1 lần).