Khi truy cập website hoặc đặt hoa tại Oh You Brand, bạn mặc nhiên đồng ý với các điều khoản dưới đây. 
1. Sử dụng website
- Không sử dụng website cho mục đích gian lận, lừa đảo, phá hoại, phát tán mã độc.
- Không can thiệp vào hệ thống, cơ sở dữ liệu hoặc các tính năng bảo mật.
- Không sử dụng nội dung, hình ảnh trên website vào mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản của Oh You Brand.
2. Thông tin sản phẩm & giá
- Hình ảnh sản phẩm mang tính chất minh họa cho phong cách & form dáng, có thể thay đổi nhẹ theo mùa hoa.
- Giá bán có thể thay đổi tùy thời điểm, dịp lễ, mùa vụ. Giá hiển thị tại thời điểm bạn đặt hàng là mức giá áp dụng cho đơn đó.
3. Hợp đồng đặt hoa
- Khi bạn đặt hàng và Oh You xác nhận (qua website, tin nhắn hoặc cuộc gọi), hợp đồng dịch vụ hoa tươi được coi là đã hình thành. 
- Hai bên có trách nhiệm thực hiện đúng thông tin đã chốt: mẫu, giá, thời gian giao, địa điểm giao.
4. Hủy đơn hàng
- Khách hàng có thể yêu cầu hủy đơn trong thời hạn Oh You quy định (ví dụ: trước 24 giờ so với giờ giao đối với ngày thường; các dịp lễ có thể quy định riêng). 
- Đơn hủy sát giờ, hoa đã cắm hoặc đang giao sẽ:
- Không được hoàn tiền hoặc
- Chỉ hoàn 10%.
5. Quyền từ chối phục vụ
Oh You Brand có quyền từ chối hoặc hủy đơn trong các trường hợp:
- Thông tin cung cấp không chính xác, nghi ngờ gian lận
- Khách hàng có hành vi xúc phạm, thiếu tôn trọng nhân sự Oh You Brand
- Lý do bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, sự cố khách quan…) – Oh You Brand sẽ thông báo & thương lượng phương án xử lý phù hợp. 
6. Giới hạn trách nhiệm
- Oh You Brand không chịu trách nhiệm với những thiệt hại gián tiếp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ ngoài phạm vi giá trị đơn hàng (ví dụ: lỡ cơ hội, thiệt hại tinh thần…).
- Trong mọi trường hợp, mức bồi thường tối đa – nếu có – sẽ không vượt quá giá trị đơn hàng tương ứng.
7. Thay đổi điều khoản
- Oh You Brand có thể cập nhật, điều chỉnh Điều Khoản Dịch Vụ theo thời gian.
- Phiên bản mới sẽ được công bố trên website, và có hiệu lực kể từ ngày đăng.
- Việc bạn tiếp tục sử dụng website và dịch vụ sau khi điều khoản thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các nội dung được cập nhật.